Stufo dei No-show? Risolvi il problema con la funzionalità Carta di credito a garanzia della prenotazione
La piattaforma OctoTable segue le norme internazionali di sicurezza delle carte di credito e si avvale di una soluzione esterna per proteggere e conservare al sicuro le informazioni delle carte di credito dei tuoi clienti.
Con Octotable puoi abilitare il Payment Manager per visualizzare i dati delle carte di credito dei tuoi ospiti.
Il processo è strutturato in questa maniera:
A) Registrazione a Complior
Per poter configurare l’accettazione delle carte di credito è necessario creare un account con il nostro partner Complior.
Accedi alla sezione Impostazioni Avanzate > Acconti/Incassi, dove troverai questa interfaccia:
In Nome gestore carte di credito inserisci il nome del proprietario del locale o del gestore e compila i campi restanti inserendo i dati del gestore.
Dopodiché dovrai cliccare sul tasto Registra.
Riceverai una e-mail alla mail indicata e un SMS sul tuo telefono, dove riceverai un PIN da inserire per creare il tuo account Complior.
All’interno della mail troverai un link che ti reindirizzerà alla pagina di Compilor dove completerai la configurazione del tuo account.
Dovrai inserire il codice che hai ricevuto via sms e creare un codice di 8 cifre che dovrai memorizzare.
In questo modo completerai la registrazione su Complior.
È possibile attivare/disattivare la carta di credito a garanzia in maniera tale da poter decidere di accettare o meno le carte di credito dei clienti.
B) Dopo aver completato la registrazione su Complior, nella sezione Configurazione > Servizi/Orari d'apertura apparirà il nuovo tab. Carta di credito a garanzia.
Il cliente viene informato in fase di prenotazione dell’ammontare della penale in caso di No Show o di cancellazione tardiva.
Nella sezione Carta di Credito a garanzia dovrai impostare su ON/SI e inserire l’importo che vedrà il cliente in fase di prenotazione e che potrai addebitargli in caso di No Show.
Potrai descrivere le modalità per le quali addebiterai al cliente un determinato importo e potrai tradurle automaticamente nelle lingue disponibili.
C) Processare le carte
Durante il processo di prenotazione, apparirà dunque una schermata dove il cliente andrà a inserire gli estremi della sua carta di credito.
NB: Durante il processo di pagamento, viene verificato se il numero della carta corrisponde a un numero di carta valido. Per valido si intende che supera i controlli per la sua composizione.
Proprio come accade per il codice fiscale, il sistema controlla se il numero di carta inserito sia possibilmente reale.
Non viene verificato se vi è credito sulla carta e/o se è effettivamente attiva.
D) Trattamento dei dati della carta:
All’interno del Dettaglio di prenotazione apparirà la carta di credito del cliente che avrà i dati oscurati per motivi di sicurezza. Per vedere i dati della carta di credito occorre cliccare sull’occhio posizionato sulla carta.
Cliccandoci si viene reindirizzati in questa sezione.
Ricordi il PIN che hai creato in fase di registrazione con Complior?
È il momento di utilizzarlo per vedere i dettagli della carta.
ATTENZIONE: Questa è un'operazione unica, si può vedere il CVV della carta di credito SOLAMENTE UNA VOLTA.
Dopo la prima visualizzazione il CVV viene cancellato e non potrà più essere visto, risulterà quindi difficile completare l’addebito.
Potrai addebitare l’importo prestabilito utilizzando un Payment Gateway (come Stripe o Syspay) dove potrai inserire i dati della carta di credito del cliente e procedere all’addebito della cifra stabilita.
Il cliente viene informato in fase di prenotazione dell’ammontare della penale in caso di No Show o di cancellazione tardiva.
Il sistema trattiene i dati della carta dei clienti fino a 3 giorni dopo la prenotazione, scaduti i quali non sarà più possibile addebitare la penale.